近年来，随着新能源汽车的普及，其售后服务也成了众多车主的关注点。国家标准GB/T 45653-2025《新能源汽车售后服务规范》对有关服务作出了规定。

标准规定：新能源汽车售后服务内容包括但不限于保养及维修维护、充换电、汽车救援服务、远程服务等服务活动。

新能源汽车保养及维修维护服务包括但不限于经营者应将服务方案事先告知消费者，并告知保养及维修维护配件的相关信息及相应的价格，供消费者选择；经过修复用于维修服务的汽车零件，应向消费者说明瑕疵，并明示质保期等。

充电服务包括但不限于向消费者提供充电预约服务，降低消费者的充电等待时间；向消费者显示充电车位占用状态及当前充电车辆参考电量；提供充电过程中的安全状况实时监控服务，及时发现并处理安全隐患等。

汽车救援服务包括但不限于公开救援电话、救援时间和收费标准；借助数字化、智能化手段，提供快速救援服务，缩短救援响应时间；配备符合新能源汽车救援所需的专业设备和安全防护设施等。

　　（记者  邱瑭  整理）